UITDAGING

Hout stoken roept veel en uitgesproken reacties op. Mensen vinden dat hout stoken óf verboden óf helemaal vrijgelaten moet worden. Mensen die stoken, doen dit voor de warmte, gezelligheid of om te besparen. Maar buren ervaren soms overlast en krijgen gezondheidsklachten door houtstook in hun omgeving. Gemeente Woerden wil
de gezondheid van haar inwoners beschermen en de overlast verminderen, maar wel met begrip voor de houtstoker. Gemeente Woerden heeft Inspire to Act gevraagd hiervoor een meerjarige gedragscampagne te ontwikkelen.

GEDRAGSCAMPAGNE

We hebben de meerjarige gedragscampagne DENK BIJ JE VUURTJE OOK EVEN AAN JE BUURTJE ontwikkeld. Deze campagne richt zich op zowel inwoners die hout stoken (doelgedrag: stook niet bij mistig en windstil weer) als de inwoners die overlast ervaren van houtrook (doelgedrag: ga op een positieve manier in gesprek met houtstoker om afspraken te maken over houtstook).

Middelen die we ontwikkelden voor de campagne, o.a.: webpagina’s op gemeentewebsite; campagneposters; flyers, socialmediapost; luciferdoosje voor houtstokers; kaartje voor buren; beachflag.

Gebruikte gedragstechnieken: gevoel van eenheid versterken (unity) door nadruk te leggen op de gedeelde identiteit van buren; perspectief nemen door te stimuleren het vraagstuk vanuit de andere buur te bekijken; kleine stapjes en handelingsperspectief bieden door te starten met de boodschap om bij mistig en windstil weer de kachel uit te laten; wederkerigheid en prompting met een luciferdoosje voor houtstokers, een klein cadeautje wat houtstokers in huis herinnert aan gewenst gedrag; faciliteren met een kaartje die buren in de brievenbus kunnen doen bij de houtstokende buur, om het starten van een gesprek makkelijker te maken; sympathie, de ‘tone of voice’ is sympathiek en gericht op ‘er samen wel uitkomen’.